Quais são e o que significam os status dos meus tickets?

Na plataforma de atendimento ao cliente Eletronet, os seus tickets são classificados em três categorias:

1. Aberto

Refere-se aos tickets que estão sob análise da equipe técnica da Eletronet.

2. Aguardando Resposta

Refere-se aos tickets que já foram analisados pela equipe técnica da Eletronet, porém necessitam de tratativa ou retorno do cliente para a resolução.

3. Resolvido

Refere-se aos tickets que foram analisados e solucionados pela equipe técnica da Eletronet.